Preguntas frecuentes

Que debo hacer para devolver el producto?

-Si recibe el pedido y el embalaje no está correcto.

Deben hacerlo constar en el albarán del transporte. Posteriormente revisar si la mercancía ha sufrido desperfectos o no. Una vez hecho ésto, comunicarlo a info@supergrifstore.com indicando si se ha de proceder a la sustitución o no de la mercancía. Si se ha de efectuar la sustitución, supergrifstore enviará a la agencia a recoger el material y una vez recibido y comprobado procederemos a la restitución sin ningún cargo para ustedes.

-Si reciben la mercancía y el paquete está correcto pero al comprobar la mercancía se observa que no corresponde con la que se ha pedido y pagado.

Simplemente han de comunicarlo a info@supergrifstore.com y efectuaremos la recogida.

En estos dos casos tienen un termino máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancia.

-Si recibe la mercancía y se desea devolver por cualquier motivo diferente a los dos anteriores.

Deben comunicarlo por mail a info@supergrifstore.com en un plazo no superior a los 7 días después de la recepción y siempre que la mercancía no haya sido utilizada. Una vez comunicado podrán efectuar la devolución en los embalajes originales y con los portes a su cargo. Una vez recibida la mercancía por nuestra parte y comprobado el perfecto estado de la misma se procederá a la devolución del importe pagado por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente y antes de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.

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Correo electronico: info@supergrifstore.com TELF: 931 156 766 / 661 294 067 WhatsApp HORARIO: Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 h y 15:00 a 18:00 h

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